Diagnóstico y análisis de causas raíz del bajo cumplimiento del sistema integrado de gestión en el Holding Martorell bajo las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018

Resumen

El presente artículo desarrolla un diagnóstico integral del Sistema Integrado de Gestión (SIG) en el Holding Martorell, conformado por las empresas Mina Las Vegas, Transportes San Calibú y Ladrillera Maxx, con el propósito de evaluar su nivel de cumplimiento frente a las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018. A través de la aplicación de checklists normativos, diagramas de Ishikawa y análisis de Pareto, se identificaron 83 causas raíz que explican las brechas estructurales del sistema, las cuales se concentran principalmente en factores de gestión organizacional, cultura, planificación, control documental y participación del personal. Los resultados evidencian un nivel promedio de cumplimiento inferior al 15%, lo que refleja una madurez inicial y una gestión predominantemente reactiva, basada en la ejecución operativa más que en la mejora continua. El estudio demuestra que la consolidación de una cultura de liderazgo, comunicación y aprendizaje organizacional es determinante para alcanzar la eficacia del SIG, y que el modelo metodológico propuesto -técnico, escalable y de bajo costo- constituye una herramienta replicable para otras organizaciones que busquen fortalecer su desempeño normativo y sostenibilidad operativa.