Valenzuela Castillo, F. A., & Pariona Magno, F. D. P. (2025). Optimización de la experiencia laboral en el COE de Yape con feedback continuo y coaching IA según ISO 9001:2015 para mejorar NPS y CSAT. Revista De Investigación Multidisciplinaria CTSCAFE, 9(27), 26. Recuperado a partir de https://ctscafe.pe/index.php/ctscafe/article/view/392